Vier Handgriffe entscheiden, ob die Prüfung ohne Rückfrage durchläuft.
Woran scheitert der erste Scan?
Gleich nach der Anmeldung fotografierst du deinen Personalausweis oder Reisepass. Achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind und keine Lampe das Licht spiegelt.
Frischer Adressnachweis
Für den Adressnachweis lädst du ein Dokument hoch, das höchstens drei Monate alt ist und deinen Namen samt vollständiger Anschrift zeigt. Kontoauszüge eignen sich dafür gut.
Eigenes Zahlungsmittel belegen
Zeig uns, dass das Zahlungsmittel dir gehört: Screenshot des Kartenanfangs oder der Wallet mit deinem Namen. Fremde Konten lassen sich nicht freischalten.
Deine Datei liegt in Prüfung
Danach liegt alles bei uns: Die Prüfung dauert bis zu 33 Stunden, meist geht es schneller. Schau in der Zwischenzeit in dein Postfach, falls wir eine Datei nachfordern.
Vier Nachweise
Welche Nachweise wir von dir brauchen
Danach weißt du genau, welche Kopie welchen Punkt bestätigt und worauf es beim Foto ankommt.
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: deinen Namen und dein Alter; Muss zeigen: alle Ecken, scharfe Schrift, kein Blitz
Adressnachweis
Belegt: deinen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, höchstens drei Monate alt
Zahlungsnachweis
Belegt: dein eigenes Konto oder deine Karte; Muss zeigen: dein Name, Kartennummer teilweise sichtbar
Selbstaufnahme mit dem Ausweis
Belegt: dass du die Person auf dem Bild bist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis klar im Bild
Vier typische Fehlerquellen
Prüfe diese vier Punkte, bevor du hochlädst
Die häufigsten Rückläufer sind kleine Bildfehler, die du in zwei Minuten selbst beheben kannst.
Mit gültigem Ausweis weiterkommen
Ein Ausweis, dessen Gültigkeit beim Hochladen schon vorbei ist, wird abgelehnt, weil wir die Person nicht mehr zweifelsfrei zuordnen dürfen.
Beantrage ein neues Dokument und lade es nach
Nutze nur einen Ausweis, der noch gültig ist
Original statt bearbeiteter Version
Wer Ränder wegschneidet oder Helligkeit nachbessert, zerstört die Echtheitsmerkmale, die unsere Prüfung genau sucht, und das Bild verliert seine Beweiskraft.
Lade das Originalfoto ohne Filter erneut hoch
Fotografiere direkt aus der Kamera
Vollständig sichtbar, sofort prüfbar
Liegt der Ausweis über den Bildrand hinaus oder verdeckt der Daumen die Nummer, fehlt der Prüfung schlicht der Zusammenhang für ein gültiges Urteil.
Lege den Ausweis flach auf einen Tisch
Halte die Kamera etwas weiter weg
Gleiche Daten vor dem Upload ab
Weicht der Name im Nachweis von dem im Konto ab, etwa durch einen Tippfehler bei der Anmeldung, muss die Übereinstimmung erst geklärt werden.
Seit der Erlaubnis durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gilt für Stromstrike Casino unter der Lizenz GGL/9839/2009 die Pflicht, die Herkunft eingezahlter Mittel zu kennen. Kein Verdacht also, sondern ein fester Ablauf im Kampf gegen Geldwäsche, den jedes konzessionierte Haus in Deutschland geht.
Je nach Fall kann die Prüfung einen oder mehrere dieser Belege umfassen.
Kontoauszug der letzten Monate
Lohn- oder Gehaltsnachweis
Nachweis über Erträge oder Rente
Verkaufsbeleg oder Vertrag
Nachweis über Ersparnisse
Vier Auslöser
Wann die Prüfung anläuft
Wenn du gerade eine Auszahlung offen hast, hilft dir diese Übersicht zu den Zeitpunkten der Prüfung.
Erste Nutzung prüfen lassen
Sobald du erstmals eine andere Zahlungsmethode nutzt, gleichen wir das neue Konto mit deinen Angaben ab und fragen einen passenden Nachweis an.
Gleiche Angaben prüfen
Fällt bei der Kontoprüfung auf, dass Adresse oder Name nicht zu deinen Nachweisen passen, haken wir nach, bevor eine Auszahlung weiterläuft.
Prüfung am Auszahlungstag
Bevor die erste Auszahlung rausgeht, ist die Verifizierung nach unserer Lizenz Pflicht; abgeschlossen ist sie in der Regel nach 33 Stunden.
Höheres Limit, mehr Belege
Möchtest du dein Einzahlungslimit anheben, schauen wir genauer hin und bitten um Nachweise zur Herkunft deiner Mittel.
Gerade beim Auszahlen
Erst unklar, jetzt kurz erklärt
Wenn die Auszahlung hängt oder du vor dem Hochladen unsicher bist, findest du hier die kurze Antwort.
Warum fragt das Casino nach meiner Herkunft des Geldes?+
Weil die Lizenz der GGL/9839/2009 uns zu Sorgfaltspflichten gegen Geldwäsche verpflichtet, gilt die Prüfung der Mittelherkunft für alle. Sie ist ein Routineablauf und keine Unterstellung. Du belegst damit nur, woher deine Einzahlungen stammen, etwa aus Gehalt oder Erspartem.
Reicht ein Foto vom Ausweis, das ich mit dem Handy mache?+
Ja, ein Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf lesbar sind. Lade es direkt in deinem Konto hoch, statt es per E-Mail zu schicken. So landet der Nachweis sofort bei der zuständigen Stelle.
Wann verlangt das Casino den Nachweis spätestens?+
Spätestens vor deiner ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, das verlangt die Lizenz der GGL. Früher fragen wir dich durchaus schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Rechne also jederzeit mit der Prüfung und halte deine Unterlagen bereit.
Wie lange dauert die Verifizierung bei Stromstrike Casino?+
In der Regel sind deine Nachweise nach 33 Stunden geprüft. Klare Bilder und vollständige Dokumente halten die Zeit kurz. Fehlt eine Ecke im Foto oder ein Adressnachweis, meldet sich das Team per E-Mail bei dir.
Gilt mein Konto noch, wenn ich meinen Namen geändert habe?+
Ja, dein Konto bleibt bestehen, nur der Nachweis muss den neuen Namen tragen. Schick uns dazu den aktuellen Personalausweis oder Reisepass und, falls vorhanden, die Heiratsurkunde. Unter [email protected] ordnet das Team deine Daten neu zu.
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